唐文湘：失能老人的養(yǎng)護專家

來源：普親養(yǎng)老機構(gòu)發(fā)布日期：2017-10-11

導(dǎo)語：由中國慈善聯(lián)合會主辦，中民慈善捐助信息中心承辦的“慈善的力量·2014中國慈善年會”，于1月15日在中華世紀(jì)壇當(dāng)代藝術(shù)館劇場順利舉辦。作為中國老齡產(chǎn)業(yè)市場化實踐的先行者，海南普親老齡產(chǎn)業(yè)發(fā)展有限公司董事長唐文湘，順利入選“2014中國慈善推動者——年度服務(wù)創(chuàng)新推動者”之列。

圖為海南普親老齡產(chǎn)業(yè)發(fā)展有限公司董事長唐文湘

　　    ——訪海南普親老齡產(chǎn)業(yè)發(fā)展有限公司董事長唐文湘

　　    由中國慈善聯(lián)合會主辦，中民慈善捐助信息中心承辦的“慈善的力量·2014中國慈善年會”，于1月15日在中華世紀(jì)壇當(dāng)代藝術(shù)館劇場順利舉辦。作為中國老齡產(chǎn)業(yè)市場化實踐的先行者，海南普親老齡產(chǎn)業(yè)發(fā)展有限公司董事長唐文湘，順利入選“2014中國慈善推動者——年度服務(wù)創(chuàng)新推動者”之列。他首創(chuàng)了養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的“普親”新模式，以“博愛普天，眾志成城”的決心和信念，致力于打造國內(nèi)綜合性養(yǎng)老服務(wù)運營平臺，為提升老年人的生活質(zhì)量和生命尊嚴(yán)做出了自身的貢獻。為此，新華網(wǎng)養(yǎng)老頻道記者對唐文湘進行了專訪。

　　    問：得知您入選“2014中國慈善推動者——年度服務(wù)創(chuàng)新推動者”，請談?wù)勀�的感想�?/span>

　　    唐文湘：首先，我感到非常的榮幸。我想這個獎項不僅僅屬于我和我的團隊，它同樣也屬于所有的養(yǎng)老從業(yè)者，以及關(guān)注和支持我們的每一個人。其次，我感到受到了極大的鼓勵，盡管養(yǎng)老這條路充滿艱辛，但我將帶領(lǐng)團隊繼續(xù)堅定不移的走下去。第三，是充滿希望，在政府、企業(yè)以及慈善力量的共同努力下，我國人口老齡化問題一定能夠得到圓滿的解決。

　　    問：您作為中國老齡產(chǎn)業(yè)市場化實踐的先行者，當(dāng)初怎么想到投身于養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)？

　　    唐文湘：養(yǎng)老是每個人都會面臨的問題，讓我們的父母輩有一個幸福的晚年生活是我投身養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的初衷。從個人事業(yè)發(fā)展來說，中國已經(jīng)步入老齡化社會，龐大的養(yǎng)老服務(wù)需求必然孕育著巨大的市場機會。同時，由于我之前一直從事醫(yī)療行業(yè)，因為醫(yī)療與養(yǎng)老的聯(lián)系比較緊密，相對而言也比較容易切入養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)。基于以上三點，使我義無返顧的投身于這個值得奮斗的終生行業(yè)。

　　    問：我們知道，您在養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)方面，通過普親的創(chuàng)新模式，為行業(yè)的發(fā)展起到很好的促進作用。您能介紹一下海南普親嗎？它的發(fā)展理念是什么？

　　    唐文湘：普親成立于2008年，是國內(nèi)率先針對失能、失智老人養(yǎng)老問題開展系統(tǒng)性研究和實踐的企業(yè)。普親在長沙、海口等地建設(shè)及運營多家專業(yè)化失能、失智養(yǎng)護機構(gòu)，在此基礎(chǔ)上逐步構(gòu)建“以中心機構(gòu)為依托、以社區(qū)養(yǎng)護站為主體、以居家上門服務(wù)覆蓋社區(qū)”的城市失能養(yǎng)老服務(wù)體系，并與醫(yī)療資源進行有效嫁接，形成了養(yǎng)老服務(wù)領(lǐng)域獨特的“普親模式”。目前，“普親模式”已在部分省會城市落地實施，并被各級民政部門和社會、家庭廣泛認(rèn)可。我們希望通過“普親模式”在更多區(qū)域順利地落地，構(gòu)建一個覆蓋城市失能、失智老人的大眾化養(yǎng)老服務(wù)保障網(wǎng)，讓老人安心、安全、舒適，有尊嚴(yán)的老去。

　　    問：相比其他養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)企業(yè)而言，海南普親的不同之處在哪？其有哪些特色所在？

　　    唐文湘：首先，是市場定位精準(zhǔn)，普親一直以自理能力較差，需求剛性的失能、失智老人作為主要目標(biāo)人群。其次，形成了針對上述群體的獨特的服務(wù)體系和服務(wù)模式，也是業(yè)內(nèi)第一個被民政部明確認(rèn)可并支持其大面積推廣復(fù)制的養(yǎng)老服務(wù)模式。第三，普親多次受邀參與行業(yè)頂層設(shè)計及政策研究，參與了多個部級養(yǎng)老服務(wù)課題研究和示范項目，為推動養(yǎng)老服務(wù)業(yè)健康發(fā)展做出了自身的貢獻。第四，圍繞養(yǎng)老服務(wù)要素配置，普親在康復(fù)輔具、智能化養(yǎng)老、養(yǎng)老服務(wù)職業(yè)教育培訓(xùn)、康復(fù)醫(yī)療等養(yǎng)老服務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈全方位布局，有效占據(jù)了產(chǎn)業(yè)發(fā)展的制高點，為下一步的發(fā)展壯大奠定了堅實的基礎(chǔ)。

　　    問：我們在市場中發(fā)現(xiàn)，很多的養(yǎng)老項目都是以健康的，中高端老年人群為服務(wù)對象，而海南普親為什么以失能、半失能老人為主要目標(biāo)人群？

　　    唐文湘：我國的失能、失智老人已突破4000萬。我們曾經(jīng)聘請專業(yè)的調(diào)查公司在全國十幾個城市開展了近3000例的失能、失智養(yǎng)老服務(wù)的調(diào)查，發(fā)現(xiàn)這部分群體的養(yǎng)老問題堪憂。失能、失智老人需要大量的專業(yè)照護資源，其養(yǎng)老服務(wù)需求是剛性的。但在現(xiàn)實中，很多養(yǎng)老機構(gòu)以收養(yǎng)健康老人為主，社區(qū)日間照料中心則普遍不具備專業(yè)的照護功能，而傳統(tǒng)的居家養(yǎng)老隨著家庭小型化也不具備照護條件，可以說整個社會還缺乏一個針對上述群體的養(yǎng)老服務(wù)解決方案。因此，只有解決了失能、失智老人的問題，才能更好的應(yīng)對人口老齡化問題，這不僅是政府的責(zé)任，也是全社會的責(zé)任。普親選擇失能、失智老人作為主要目標(biāo)人群，不僅希望能夠滿足他們的養(yǎng)老服務(wù)需求，更希望能盡到自身的一份社會責(zé)任。

　　  問：通過您們合理的定位，在工作中探索出了適合中國國情，針對失能、失智老人的“醫(yī)養(yǎng)融合”的社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)創(chuàng)新模式，您能為我們介紹一下嗎？

　　    唐文湘：普親將立足點放在社區(qū)和居家養(yǎng)老，在城市社區(qū)合理布局專業(yè)化養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)---社區(qū)養(yǎng)護站。這種社區(qū)養(yǎng)護站具有以下幾個特點：一是專業(yè)化。養(yǎng)護站配備了專業(yè)的護理人員和設(shè)施設(shè)備，完全能夠滿足失能、失智老人的照護需求。二是社區(qū)化。養(yǎng)護站深入社區(qū)，提供全托、日托和居家上門服務(wù)，老人可以在熟悉的環(huán)境下享受到專業(yè)的照護服務(wù)，也方便子女就近探視，形成了養(yǎng)老服務(wù)“一碗湯的距離”。三是小型化。養(yǎng)護站床位一般在70張左右（包括全托和日托床位），相比那些動輒幾百上千張床位的養(yǎng)老機構(gòu)，具有投資少、覆蓋廣、易管理的優(yōu)勢。四是平臺化。養(yǎng)護站除了為失能、失智老人提供專業(yè)照護服務(wù)，還整合各類健康養(yǎng)老服務(wù)融入社區(qū)，為社區(qū)老人提供餐飲、保健康復(fù)、文化娛樂、健康管理等服務(wù)，成為社區(qū)綜合性健康養(yǎng)老服務(wù)平臺。

　　在醫(yī)養(yǎng)融合上，主要采取與社區(qū)養(yǎng)護站周邊的醫(yī)療服務(wù)資源如社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心或者二級醫(yī)院通過家庭病床和雙向轉(zhuǎn)診的方式開展合作。醫(yī)療機構(gòu)將社區(qū)養(yǎng)護站的養(yǎng)老床位納入家庭病床范圍，醫(yī)務(wù)人員定期開展上門診視、健康查體、保健咨詢等服務(wù)；開通預(yù)約就診綠色通道，當(dāng)老人出現(xiàn)緊急病情時，可以在第一時間得到救治。進入術(shù)后康復(fù)階段，則重新回到社區(qū)養(yǎng)老。同時，針對居家老人的醫(yī)養(yǎng)服務(wù)需求，也以家庭病床的形式，由醫(yī)療機構(gòu)安排醫(yī)務(wù)人員與普親的專業(yè)護理人員定期上門為老人提供醫(yī)養(yǎng)服務(wù)。

　　    問：這些年來得知您全面參與了�？谑嗅t(yī)養(yǎng)融合社會養(yǎng)老服務(wù)體系的規(guī)劃、建設(shè)和運營。請問普親模式在其他地方是如何落地的？其面臨著哪些困難？

　　    唐文湘：普親模式的落地，其主要的障礙是在城市社區(qū)缺乏適合運營的專業(yè)養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施。養(yǎng)老服務(wù)是個微利行業(yè)，大量專業(yè)養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施的新建亦或是租賃改造，其成本是普親這種民營企業(yè)所無法承擔(dān)的，政府應(yīng)在其中發(fā)揮其應(yīng)盡的責(zé)任，著力推動專業(yè)的養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施建設(shè),并交由專業(yè)的養(yǎng)老服務(wù)企業(yè)運營。目前，普親正積極推動在養(yǎng)老服務(wù)領(lǐng)域引入政府與社會資本合作模式（PPP模式），并參與了財政部在湖南省開展以PPP模式發(fā)展養(yǎng)老服務(wù)業(yè)試點。通過由中央財政和湖南省地方財政出資作為引導(dǎo)，湖南財信投資控股有限責(zé)任公司和普親等社會資本和專業(yè)養(yǎng)老服務(wù)企業(yè)共同發(fā)起設(shè)立產(chǎn)業(yè)基金并搭建專業(yè)的基金管理平臺公司進行運作，開展養(yǎng)老服務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)等養(yǎng)老服務(wù)相關(guān)領(lǐng)域的投資。普親也將藉此推動“普親模式”在湖南區(qū)域的落地。未來，這種落地方式也可在全國其他地方推行。

　　    問：養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)，在人才培養(yǎng)上一直是困擾的問題，請問海南普親在人才培養(yǎng)方面是如何做的呢？

　　    唐文湘：主要采取內(nèi)部培養(yǎng)和產(chǎn)教合作相結(jié)合的方式。內(nèi)部培養(yǎng)方面，普親已建立完善的運營管理人才培養(yǎng)機制，能夠為企業(yè)源源不斷的提供一部分運營管理人才。在產(chǎn)教合作方面，普親與長沙民政職業(yè)技術(shù)學(xué)院合作，共同探索出了一條養(yǎng)老服務(wù)產(chǎn)教合作的新路子。一是從傳統(tǒng)的個體人才輸出轉(zhuǎn)變?yōu)閳F隊人才輸出。即在校學(xué)生完成兩年專業(yè)課程后，根據(jù)普親的人才需求，將學(xué)生以團隊形式組建、分工及定向培養(yǎng)，并以團隊形式輸出。

　　二是共同打造人才培養(yǎng)實訓(xùn)基地。長沙民政職業(yè)技術(shù)學(xué)院相關(guān)專業(yè)的教師和學(xué)生與普親組成運營管理團隊，參與普親旗下養(yǎng)老機構(gòu)的日常運營管理工作，使教學(xué)理論與機構(gòu)運營實踐緊密結(jié)合，使培養(yǎng)的人才更符合實際的需要也更接地氣；三是共建養(yǎng)老服務(wù)精品課程。雙方共同組織師資力量和專家團隊設(shè)計專業(yè)課程，研發(fā)專業(yè)教材。雙方共同開發(fā)的教學(xué)項目《“服務(wù)•教學(xué)•研發(fā)”三位一體校企合作模式探索與實踐》獲得了教育部國家級教學(xué)成果一等獎，成為養(yǎng)老服務(wù)專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)為數(shù)不多的國家級共享課程資源。普親將通過在“普親模式”落地區(qū)域選擇合適的高校、高職院校進行產(chǎn)教合作來確保人力資源的有效供給。

　　    問：在新的一年里，海南普親有哪些新的規(guī)劃和設(shè)想？

　　    唐文湘：一是不斷完善和創(chuàng)新 “普親模式”，確保其可操作性和可持續(xù)發(fā)展。二是在海口、長沙等地繼續(xù)推動“普親模式”的全面落地，并擇機向更多城市推廣復(fù)制。三是繼續(xù)加強養(yǎng)老服務(wù)領(lǐng)域引入PPP模式的研究和探索，推動更多的地方政府通過PPP模式發(fā)展養(yǎng)老服務(wù)業(yè)，從而惠及更多老年群體。

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