勝讀十年書！一位養(yǎng)老領(lǐng)軍人物給你的17條經(jīng)驗(yàn)

來(lái)源：普親養(yǎng)老機(jī)構(gòu)發(fā)布日期：2017-07-10

導(dǎo)語(yǔ)：7月2日，在長(zhǎng)沙紫東閣華天大酒店，我們有機(jī)會(huì)面見“普親養(yǎng)老”創(chuàng)始人唐文湘先生，就養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展的諸多問題進(jìn)行了溝通與交流。

7月2日，在長(zhǎng)沙紫東閣華天大酒店，我們有機(jī)會(huì)面見“普親養(yǎng)老”創(chuàng)始人唐文湘先生，就養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展的諸多問題進(jìn)行了溝通與交流。

唐文湘，是中國(guó)老齡產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)化實(shí)踐的先行者，是全國(guó)養(yǎng)老服務(wù)業(yè)專家委員會(huì)委員。歷經(jīng)十余年，他一手將“普親養(yǎng)老”打造成國(guó)內(nèi)失能失智照護(hù)服務(wù)知名品牌，探索出以失能、失智、高齡長(zhǎng)者為主要服務(wù)對(duì)象的“機(jī)構(gòu)—社區(qū)—居家”的養(yǎng)老服務(wù)模式，被業(yè)界稱為“普親模式”。

湖南普親養(yǎng)老機(jī)構(gòu)運(yùn)營(yíng)管理有限公司創(chuàng)始人  |  唐文湘

交談中，唐董思路清晰，見解深刻。輕描淡寫中，對(duì)于養(yǎng)老問題的洞見，觸及本質(zhì)，直指人心，十余年的養(yǎng)老探索的精華沉淀，閃耀不止。

在長(zhǎng)達(dá)四小時(shí)的交流中，許多點(diǎn)不斷被我們get到，真心受用。現(xiàn)將唐董的部分觀點(diǎn)整理成“十七條經(jīng)驗(yàn)”，與你共享：

經(jīng)驗(yàn)一：普親定位為“失能失智老人養(yǎng)護(hù)專家”，我們以服務(wù)失能失智老人為主，基本不服務(wù)活力老人。因?yàn)槭�能失智是絕對(duì)剛需，是黃金客戶，是政府最想解決的痛點(diǎn)，商業(yè)模式也最為清晰。相反，針對(duì)活力老人的養(yǎng)老服務(wù)需求不明確，產(chǎn)品難以設(shè)計(jì)，模式更不清晰，投資風(fēng)險(xiǎn)也更高，事實(shí)上，一般情況下，活力老人也并不迫切需要機(jī)構(gòu)的養(yǎng)老服務(wù)。

經(jīng)驗(yàn)二：對(duì)失能失智老人的護(hù)理，需要具備較高的專業(yè)能力，普通家庭是無(wú)力照護(hù)的。如果，一個(gè)家庭有一個(gè)失能或失智型老人，這一定會(huì)給這個(gè)家庭帶來(lái)沉重的負(fù)擔(dān)，普親解決了家庭的痛點(diǎn)，比較容易得到家屬的認(rèn)同，因此，我們只要依照專業(yè)的精神去做，把老人與家屬當(dāng)成家人去對(duì)待，即算出現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)，家屬鬧事的也極少。

經(jīng)驗(yàn)三：那些動(dòng)輒數(shù)百畝甚至上千畝的養(yǎng)老地產(chǎn)，靠政府補(bǔ)貼就想把日子過(guò)下去的，一定會(huì)很艱難。如果你是資金實(shí)力一般的民營(yíng)企業(yè)，想做養(yǎng)老地產(chǎn)開發(fā)，那你需要嚴(yán)格控制規(guī)模，個(gè)人覺得30-50畝比較適宜。

經(jīng)驗(yàn)四：依照我們的經(jīng)驗(yàn)判斷，100個(gè)床位是我們單店的最佳平衡點(diǎn)，一個(gè)床位的平均投入為5萬(wàn)，大約6—9個(gè)月實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)的盈虧平衡，6—7年回收成本。

經(jīng)驗(yàn)五：目前中國(guó)養(yǎng)老呈現(xiàn)出結(jié)構(gòu)性問題，政府、市場(chǎng)，企業(yè)、從業(yè)者等都存在諸多問題。就拿政府層面來(lái)說(shuō)，政府對(duì)養(yǎng)老的理解也很糾結(jié)，一方面認(rèn)為養(yǎng)老是屬于民生保障問題，想全面保障，滿足各種需求；另一方面又想把養(yǎng)老做成產(chǎn)業(yè)賺錢；一方面對(duì)各種業(yè)態(tài)的養(yǎng)老提供政府補(bǔ)貼扶持，另一方面又想把養(yǎng)老當(dāng)成拉動(dòng)GDP的市場(chǎng)化手段和工具。歸根結(jié)底，還是沒有明確基本養(yǎng)老服務(wù)對(duì)象和基本養(yǎng)老服務(wù)的政府主體責(zé)任。

經(jīng)驗(yàn)六：做任何事情，先要把邏輯想清楚，邏輯對(duì)了，這件事情才有可能成立。邏輯不通，事情肯定做不成。現(xiàn)在很多養(yǎng)老企業(yè)，邏輯明顯不通，做起來(lái)會(huì)非常困難。

經(jīng)驗(yàn)七：很多房企想向養(yǎng)老地產(chǎn)轉(zhuǎn)型，以為養(yǎng)老地產(chǎn)就是簡(jiǎn)單的“地產(chǎn)+養(yǎng)老”，事實(shí)上完全不是這么回事，地產(chǎn)商過(guò)慣了賺大錢賺快錢的日子，而養(yǎng)老對(duì)于服務(wù)的要求更高，賺的是慢錢累錢技術(shù)錢，甚至大多數(shù)還根本不賺錢，因此轉(zhuǎn)型最難的是心態(tài)調(diào)整。

經(jīng)驗(yàn)八：旅居養(yǎng)老也面臨邏輯上的尷尬。如果自建物業(yè)，就成了重資產(chǎn)；如果只是帶老人游山玩水，那么肯定做不過(guò)專業(yè)的旅游公司。

經(jīng)驗(yàn)九：除了基本公共服務(wù)的屬性外，養(yǎng)老服務(wù)市場(chǎng)化之路的本質(zhì)還是要落到金融和保險(xiǎn)，做這件事情的基本邏輯，先是聚焦于養(yǎng)老領(lǐng)域的某個(gè)痛點(diǎn)，再整合資源形成一套系統(tǒng)的解決方案，最后利用好金融工具，實(shí)現(xiàn)資產(chǎn)的整體溢價(jià)。

經(jīng)驗(yàn)十：目前在養(yǎng)老領(lǐng)域真正能夠賺到錢的公司很少，但是我認(rèn)為有一類公司可以賺到錢，就是投資成長(zhǎng)型的養(yǎng)老服務(wù)公司，目前這類公司市場(chǎng)估值整體較低，但是，由于優(yōu)質(zhì)標(biāo)的的稀缺性，未來(lái)還是有很強(qiáng)的溢價(jià)能力。

經(jīng)驗(yàn)十一：普親正在快速擴(kuò)張規(guī)模，因?yàn)橐?guī)模是話語(yǔ)權(quán)，也是定價(jià)權(quán)。當(dāng)普親的客戶規(guī)模足夠大時(shí)，我們就可以在此基礎(chǔ)上疊加各種產(chǎn)品，比如輔具租賃、智能設(shè)備、康復(fù)醫(yī)療，老年病慢病管理，低值易耗品、食品藥品等等，這樣我們就成為了產(chǎn)業(yè)鏈的鏈接者，能賺到產(chǎn)業(yè)級(jí)的錢。

經(jīng)驗(yàn)十二：靠情懷是做不好養(yǎng)老的，老板可以談情懷，但是員工不能把情懷當(dāng)飯吃。對(duì)于員工而言，他們需要一個(gè)有發(fā)展的平臺(tái)，需要一份能夠讓自己過(guò)得好的工作，而這樣一定要落實(shí)到專業(yè)能力上去。

經(jīng)驗(yàn)十三：如果普親要做養(yǎng)老的智能化產(chǎn)品，我相信，在國(guó)內(nèi)我們找不到幾個(gè)對(duì)手，因?yàn)槲覔碛旋嫶蟮慕K端客戶群體；另外，我們還有十余年的專業(yè)沉淀，我們也更容易看懂這個(gè)行業(yè)，我們可能最理解各方的需求，這些都是做智能技術(shù)的人很難具備的優(yōu)勢(shì)。

經(jīng)驗(yàn)十四：養(yǎng)老企業(yè)大約可以分成兩種類型：一類是“賣水型”，一類是“挖礦型”�！百u水型”的公司比較多，因?yàn)橄鄬?duì)容易，這類企業(yè)通過(guò)產(chǎn)品差價(jià)賺錢，贏利比較容易，但會(huì)面臨越來(lái)越多的競(jìng)爭(zhēng)；“挖礦型”公司，因?yàn)楦�聚焦，更深入，也更艱難，因此，這類企業(yè)未來(lái)才可能有產(chǎn)業(yè)級(jí)的收益。

經(jīng)驗(yàn)十五：保險(xiǎn)公司與養(yǎng)老服務(wù)具有“產(chǎn)業(yè)融合”的天然優(yōu)勢(shì)。保險(xiǎn)公司有低成本的資金，既可以配置資產(chǎn)避險(xiǎn)，又可以整合提供收益率較低的各類產(chǎn)品滿足客戶需求，他們更適合做這種長(zhǎng)線布局。因此，我認(rèn)為，最適合股權(quán)投資養(yǎng)老服務(wù)業(yè)的不是地產(chǎn)商，而是有遠(yuǎn)見的保險(xiǎn)公司。

經(jīng)驗(yàn)十六：目前想投資普親的金融機(jī)構(gòu)很多，對(duì)于投資者的選擇，首要不是看錢多少，而是看雙方是否有共同的事業(yè)初心，如果雙方對(duì)養(yǎng)老事的理解偏差較大，那么，對(duì)方錢再多也不能要，否則后面的日子會(huì)很難過(guò)。

經(jīng)驗(yàn)十七：國(guó)內(nèi)多家知名房企與普親在積極洽談。有的已經(jīng)簽約，有的正在洽談。如果未來(lái)這家房企打造的所有項(xiàng)目都是“全齡社區(qū)”，在社區(qū)內(nèi)就能一站式解決養(yǎng)老服務(wù)甚至于全齡照護(hù)的問題，這對(duì)于他們的產(chǎn)品銷售來(lái)說(shuō)，無(wú)疑具有很強(qiáng)的正面價(jià)值。

THE END

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