提升服務(wù)level ！5位臺灣專家蒞臨普親養(yǎng)老進(jìn)行長照服務(wù)提升指導(dǎo)

來源：普親養(yǎng)老機(jī)構(gòu)發(fā)布日期：2017-11-22

導(dǎo)語：進(jìn)入了11月，天氣悄然入冬，寒風(fēng)凜冽，細(xì)雨飄搖。然而，普親的機(jī)構(gòu)里面卻一片火熱，11月17日--11月19日來自臺灣技職教育產(chǎn)學(xué)研合作發(fā)展協(xié)會養(yǎng)老專委會的5位專家蒞臨普親進(jìn)行長期照護(hù)服務(wù)流程診斷與優(yōu)化，一場為期三天的長期照護(hù)服務(wù)提升指導(dǎo)在機(jī)構(gòu)里面如火如荼地開展，依托專家力量，優(yōu)化技術(shù)方案及路徑，完善標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，全面提升普親的長期照護(hù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與服務(wù)品質(zhì)。

　　臺灣專家·長照服務(wù)提升指導(dǎo)

　　進(jìn)入了11月，天氣悄然入冬，寒風(fēng)凜冽，細(xì)雨飄搖。然而，普親的機(jī)構(gòu)里面卻一片火熱，11月17日--11月19日來自臺灣技職教育產(chǎn)學(xué)研合作發(fā)展協(xié)會養(yǎng)老專委會的5位專家蒞臨普親進(jìn)行長期照護(hù)服務(wù)流程診斷與優(yōu)化，一場為期三天的長期照護(hù)服務(wù)提升指導(dǎo)在機(jī)構(gòu)里面如火如荼地開展，依托專家力量，優(yōu)化技術(shù)方案及路徑，完善標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，全面提升普親的長期照護(hù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與服務(wù)品質(zhì)。

　　【專家介紹】

　　（中間）段伴虬 臺灣技職教育產(chǎn)學(xué)研合作發(fā)展協(xié)會理事長/臺灣南開科技大學(xué)福祉科技與服務(wù)管理研究所教授兼所長

　　（右一）廖念慈 康禎護(hù)理之家負(fù)責(zé)人、護(hù)理部主任(獨(dú)立型態(tài)280床)/臺灣嘉義縣衛(wèi)生局長期照護(hù)中心居家服務(wù)-醫(yī)療到家顧問

　　（右二）羅葉容 國家民政部職業(yè)技能鑒定（指導(dǎo)）中心養(yǎng)老護(hù)理員培訓(xùn)講師及考評員/國內(nèi)首座失智癥康復(fù)大樓服務(wù)開拓者

　　（左一）歐冬雪 失智照顧中心主管護(hù)師/老人院國際質(zhì)量管理體系（ISO）內(nèi)審員

　　（左二）李 俠 臺灣技職教育產(chǎn)學(xué)研合作發(fā)展協(xié)會、中華健康產(chǎn)業(yè)人才交流協(xié)會養(yǎng)老專家委員會秘書長

01了解機(jī)構(gòu)基本情況

　　專家團(tuán)隊走訪了普親長沙的中心機(jī)構(gòu)——普親開福區(qū)老年養(yǎng)護(hù)院和普親社區(qū)長照機(jī)構(gòu)——普親戴家河社區(qū)老年養(yǎng)護(hù)中心，細(xì)致入微的了解、觀察、記錄兩家機(jī)構(gòu)的適老化設(shè)計、運(yùn)營管理、服務(wù)流程、團(tuán)隊建設(shè)等情況。

　　專家團(tuán)隊了解普親的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)及各機(jī)構(gòu)的基本情況

　　普親董事長唐文湘和專家們就長期照護(hù)的專業(yè)化路徑進(jìn)行深度交流。

　　專家們對護(hù)理操作表單、長者們的健康檔案、服務(wù)質(zhì)量文件進(jìn)行了仔細(xì)的查看，并對長者照護(hù)個案進(jìn)行了現(xiàn)場指導(dǎo)。

02訪談?wù)兆o(hù)團(tuán)隊

　　專家團(tuán)隊和各機(jī)構(gòu)的站長/院長、護(hù)理員、醫(yī)生、社工、康復(fù)師、失智癥技術(shù)主管、心理咨詢師等分別進(jìn)行了深入的訪談，對機(jī)構(gòu)的老年人能力評估、信息化系統(tǒng)平臺、服務(wù)流程等進(jìn)行了深入了解。

　　專家們和各機(jī)構(gòu)的照護(hù)團(tuán)隊分別進(jìn)行了深入的訪談。

　　03長照服務(wù)體系提升研討會

　　經(jīng)過兩天時間密切的調(diào)研和訪談，11月19日，專家團(tuán)隊一行在普親公司舉行了研討會。研討會上，臺灣技職教育產(chǎn)學(xué)研合作發(fā)展協(xié)會理事長段伴虬從失智長者照護(hù)、社工專業(yè)應(yīng)用、信息軟件系統(tǒng)建制、服務(wù)質(zhì)量體系建設(shè)、機(jī)構(gòu)照護(hù)服務(wù)體系（服務(wù)提供體系、服務(wù)保障體系）等方面對普親的長期照護(hù)服務(wù)體系提出了優(yōu)化建議。

　　普親養(yǎng)老機(jī)構(gòu)運(yùn)營管理有限公司總經(jīng)理黃宇新對臺灣專家們的到來表示歡迎，對臺灣專家們的中肯建議表示感謝，他表示，臺灣地區(qū)在長照方面經(jīng)過多年發(fā)展，制度設(shè)計、技術(shù)體系、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范等方面均較為成熟且得到實(shí)踐驗(yàn)證，對于大陸的長期照護(hù)發(fā)展具有極大的借鑒意義，此次和臺灣技職教育產(chǎn)學(xué)研合作發(fā)展協(xié)會的合作非常愉快，希望雙方的合作能夠助推普親長期照護(hù)系統(tǒng)化、專業(yè)化的進(jìn)一步升級，將普親打造成國內(nèi)長期照護(hù)領(lǐng)域的標(biāo)桿。

研討會現(xiàn)場

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